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旅游营销人的“逆向思维”
作者：谭小芳 时间：2008-11-9 字体：[大] [中] [小]
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罗马传说有一个故事：一个大户人家的佣人，在厨房不小心打破一瓶油，惊吓的他尝试用手把油舀回去。当时做饭都是烧木柴或麦梗，地板上的灰屑，也一起被佣人的手舀收起来。
事后，佣人到井边洗手，发现双手去污神速。这个小错误却意外的促成肥皂的诞生。原来，油加上草木灰中的碱成分，具有去污功能。
一般人都不喜欢手滑腻腻的，会想尽办法“去掉”油。但是，若在油中“添加”碱的成分，反而让“油”，变出“去油”的额外功能。
这故事为我们旅游营销人引发一个启示，有时候运用逆向思维的方式，反而让我们旅游企业的发展多出了四面八方向的发展空间。
旅游企业成长过程中竞争与合作的辨证关系是:任何景区的竞争都不是为了消灭对方，而是为了共同的发展。只有通过同业间的合作达到“双赢”或“多赢”才是竞争的最高境界。
这样，旅游企业才能够长期紧密合作，相互依存，形成有序竞争。在实践中，需要特别关注各旅游企业与六力之间可能存在的合作机会，并积极寻求各方共同发展之道。
交广传媒旅游策划营销机构以为：旅游景区既可竞争也可合作，还可“做事时合作、分利时竞争”。在新兴旅游市场上，将表现为更大的共同合作以做大整个市场的可能；而在成熟市场上，则隐含着更大的相互争夺现有市场的可能。
最后，交广机构的总经理谭小芳提醒各位旅游业者——合作是一件有益的事，但同时风险巨大，谨记合作一定要按照国际惯例和经济规律来进行，决不能操之过急。
比如从会奖旅游的各个环节看，是需要通过分工合作来完成的，如制作标书、提供创意、统筹协调、细节实施等等环节，全都需要对每个环节更擅长的机构来完成，像公关公司、拓展公司、演出公司、文案设计公司等等。
交广传媒旅游策划营销机构认为：而旅行社则更适合成为一个集成商，除了在其擅长的领域发挥其自身的优势与价值外，更多应承担起资源统筹并优化配置的角色。但遗憾的是，大多数旅行社并没有意识到这一点。
对于旅游策划咨询业的同仁也是如此的道理——不缺钱，缺的是好想法。你有好的想法可以！但这个想法很快会被别人抢先，所以不如借助他人的力量，比如借助资本的力量和企划的力量。过去也有的客户说他不需要钱，那么，有将军说不需要枪炮子弹了吗？不缺钱说明你的想像力没有了。
就目前我国景区的发展现状来看，大部分景区的旅游产品都是通过旅行社这个渠道销售出去的，相对单一的渠道策略给众多的景区带来了经营风险。旅行社是多数景区的首选渠道，景区应该与旅行社加强沟通和多方面的合作，此外，汽车俱乐部、户外俱乐部、交友俱乐部、婚介所、旅游网站、咨询机构、甚至游客。
“逆向思维”不仅帮助旅游业者看清产业链中竞争与合作的博弈关系。——其次，还运用于旅游企业与大众的冲突和调和。
交广传媒旅游策划营销机构将逆向思维的观点引入旅游景区的营销和策划，基础在于人们需要一段时间来调和客观真相和他们对于话题的直觉设想。此话题架构的过程——就是首先表明反对大众自然而然的内心直觉，然后暂停以制造悬念，最后重新表明我们是如何思考和谈论这一话题的。
四川碧峰峡景区的“中国第一饿”绝食49天，挑战世界纪录表演，当外界对陈建民的绝食活动是否商业炒作提出质疑时，万贯集团已在“偷着乐”了：1个月来，碧峰峡的知名度急速提升，每天有几十万人次点击碧峰峡的网站；3月20日饿战开始，共有近10万游客来碧峰峡游览，景区的业绩较去年同期增长30%，最多一天接待游客5000人。
再比如，我国西部地区拥有一流旅游资源的地区，但大多处于交通不便之地。交广传媒旅游策划营销机构的总经理谭小芳表示，针对这种情况，旅游产品开发就有两种思维，一种叫“顺向思维”，即“围绕旅游办交通”。另一种叫“逆向思维”，即“根据交通情况寻找办旅游的突破口”。这样思考问题就有了突破口——全是逆向思维的功劳啊！
最后，再送给各位一个故事：
林肯作为美国总统，他对政敌的态度引起了一位官员的不满。他批评林肯不应该试图跟那些人做朋友，而应该消灭他们。
“当他们变成我的朋友时，”林肯十分温和地说，“难道我不是在消灭我的敌人吗？”
希望各位旅游营销人具备林肯的智慧，做旅游业的“总统”。
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